Nhân viên QA là gì? Những kỹ năng cần có để trở thành nhân viên QA

Mã Sản Phẩm: : Quan ly chat luong 79
Tên Sản Phẩm: : Nhân viên QA là gì? Những kỹ năng cần có để trở thành nhân viên QA
Danh Mục: : HỆ THỐNG QLSX MES
Thương Hiệu: : Hệ thống điều hành và thực thi sản xuất
Giá: : Liên Hệ

Trong một doanh nghiệp, hoạt động của bộ phận QA đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng. Vậy nhân viên QA là gì? Nhân viên QA là làm gì?

Chi Tiết Sản Phẩm

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố quyết định sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Nhân viên QA là một vị trí quan trọng trong sản xuất và là nghề nghiệp có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Để trở thành một nhân viên QA giỏi, các bạn cần có những kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm cần thiết. Cùng DACO tìm hiểu nhân viên QA là gì và những kỹ năng cần có để trở thành một nhân viên QA qua bài viết này các bạn nhé!

1. QA và nhân viên QA là gì?

QA là từ viết tắt của Quality Assurance, dịch sang tiếng việt là đảm bảo chất lượng. QA bao gồm các hoạt động giám sát, theo dõi và quản lý nhằm đảm bảo quy trình phát triển sản phẩm được thực hiện tuân theo một chuẩn nhất định. Nói cách khác, bộ phận QA chịu trách nhiệm định ra quy trình, đồng thời kiểm tra thường xuyên, đánh giá sát sao nhằm phát hiện các lỗi, khuyết điểm. Đồng thời tiến hành các thay đổi nếu cần thiết để đảm bảo quy trình tại doanh nghiệp được thực hiện đúng và đạt yêu cầu.

nhan-vien-qa-la-gi-1

Qua đó, bộ phận QA góp phần giúp đảm bảo chất lượng của sản phẩm/dịch vụ cũng như hiệu suất công việc tại doanh nghiệp. Vậy công việc cụ thể một nhân viên QA là gì? Cùng tìm hiểu trong phần tiếp theo của bài viết nhé!

Tham khảo thêm:

2. Công việc cụ thể của nhân viên QA là gì?

Công việc của một nhân viên QA sẽ khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực hoặc loại sản phẩm được sản xuất nhưng đều có thể bao gồm:

Đề xuất, đưa ra các quy trình phát triển sản phẩm để phù hợp cho từng dự án.
Tổng hợp, đưa ra những tài liệu hướng dẫn cho các bộ phận để cùng thống nhất mục tiêu, đảm bảo chất lượng của sản phẩm.
Bộ phận QA kiểm tra việc thực thi quy trình xem các bộ phận có thực hiện theo đúng quy trình đã đưa ra hay không.
Nhắc nhở đội ngũ phát triển (Developers) thực hiện đúng quy trình.
Theo dõi và điều chỉnh lại quy trình phù hợp với từng yêu cầu.
Kiểm tra và thử nghiệm các quy trình, thủ tục; Thực hiện các phép đo và so sánh cùng với tiêu chuẩn được xác định từ trước.
Điều tra những phép đo được phát hiện sai lệch so với tiêu chuẩn.
Viết SOP - Quy trình vận hành tiêu chuẩn cho quy trình sản xuất.
Bộ phận QA phối hợp điều tra các vấn đề về chất lượng cùng với khách hàng và nhà cung cấp.
Xem xét, phê duyệt và truyền đạt những nguyên nhân gốc rễ và hành động, biện pháp khắc phục cho các bên liên quan.

3. Những kỹ năng cần có để trở thành nhân viên QA là gì?

Để hoàn thành tốt công việc của một nhân viên QA, bên cạnh kiến thức chuyên môn, bạn cần trau dồi một số kỹ năng sau đây:

Kỹ năng kiểm thử: Đây là kỹ năng quan trọng nhất của bộ phận QA. Kỹ năng kiểm thử bao gồm kiến thức về các nguyên tắc và kỹ thuật kiểm thử, khả năng thiết kế và thực hiện các kế hoạch kiểm thử, cũng như khả năng phân tích và báo cáo kết quả kiểm thử.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Nhân viên QA cần có khả năng phân tích các vấn đề về chất lượng và đưa ra các giải pháp hiệu quả. Họ cũng cần có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Kỹ năng giao tiếp: Bộ phận QA cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan, bao gồm lãnh đạo, các bộ phận khác trong doanh nghiệp và khách hàng. Họ cần có khả năng trình bày các kết quả kiểm thử một cách rõ ràng và dễ hiểu.

nhan-vien-qa-la-gi-2

Kỹ năng quản lý thời gian: Công việc của nhân viên QA thường đòi hỏi phải hoàn thành nhiều nhiệm vụ trong thời gian ngắn. Do đó, họ cần có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đảm bảo hoàn thành công việc đúng hạn.
Kỹ năng học hỏi và thích nghi: Công nghệ và các yêu cầu về chất lượng luôn thay đổi. Do đó, bộ phận QA cần có khả năng học hỏi và thích nghi với những thay đổi mới.

Ngoài những kỹ năng trên, nhân viên QA cũng cần có các kỹ năng mềm khác như:

Tỉ mỉ và cẩn thận: Nhân viên QA cần có khả năng quan sát và chú ý đến từng chi tiết dù là nhỏ nhất.
Kiên nhẫn và chịu trách nhiệm: Công việc của nhân viên QA thường đòi hỏi phải kiên nhẫn và chịu trách nhiệm cao.
Khả năng làm việc nhóm: Bộ phận QA thường làm việc với nhiều bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp. Do đó, họ cần phải có khả năng làm việc nhóm hiệu quả.

4. Nhân viên QA có thể làm việc trong các lĩnh vực nào

Ngày nay, có rất nhiều doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn tìm hiểu QA là gì để áp dụng vào quản lý chất lượng và hoạt động kinh doanh của mình. Do đó nhân viên QA có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Cụ thể:

Lĩnh vực xây dựng

nhan-vien-qa-la-gi-3

Trong lĩnh vực xây dựng, QA chịu trách nhiệm tổng thể về quy trình kiểm tra và các tiêu chuẩn để đảm bảo chất lượng các công trình xây dựng. Bộ phận QA sẽ thiết lập và đưa ra những quy trình thống nhất trong toàn công ty về quản lý chất lượng. Đồng thời họ có trách nhiệm huấn luyện và hướng dẫn cho các bộ phận liên quan hiểu rõ và thực hiện đúng theo các quy định về quản lý chất lượng công trình.

Lĩnh vực điện tử

Trong lĩnh vực điện tử bộ phận QA có trách nhiệm xây dựng các tiêu chuẩn chất lượng R&D, 4M, theo dõi việc tuân thủ hệ thống quản lý chất lượng của các bộ phận và cùng với các bộ phận có liên quan phân tích và xử lý những sản phẩm bị lỗi. Họ cũng hỗ trợ việc nghiệm thu sản phẩm và hoàn thành các tài liệu liên quan tới sản phẩm.

Lĩnh vực thực phẩm

nhan-vien-qa-la-gi-4

Trong các doanh nghiệp thực phẩm, vai trò của bộ phận QA rất quan trọng bởi chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe của người tiêu dùng. Vậy nên các doanh nghiệp thực phẩm cần QA để xây dựng hệ thống tiêu chuẩn về chất lượng theo đúng quy định, cũng như xây dựng các kế hoạch cụ thể để các phòng ban thực hiện đúng theo các tiêu chuẩn chất lượng trong quá trình sản xuất.

Lĩnh vực may mặc

Quy trình sản xuất trong lĩnh vực may mặc cần phải tuân thủ những tiêu chuẩn chất lượng nhất định. Do đó, bộ phận QA trong doanh nghiệp may có nhiệm vụ quản lý chặt chẽ các tiêu chuẩn về chất lượng trong toàn bộ các giai đoạn của quá trình sản xuất.

Bắt đầu từ bước lên ý tưởng, thiết kế mẫu, sản xuất, cho tới khi sản phẩm được hoàn thành và được bán ra ngoài thị trường. Công việc của QA chính là đảm bảo cho các sản phẩm hoàn thành với chất lượng tốt nhất. Từ đó mang lại lợi nhuận cao và hạn chế những lãng phí cho doanh nghiệp.

Lĩnh vực dược phẩm

Các sản phẩm trong lĩnh vực dược phẩm muốn tới tay người tiêu dùng cần trải qua rất nhiều công đoạn. Trong mỗi một công đoạn cần phải đảm bảo chất lượng sản phẩm tuân thủ tuyệt đối theo những quy định về quản lý chất lượng. Bởi vì bất cứ một sai sót nhỏ nào cũng có thể ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm và gây nguy hiểm cho người sử dụng.

nhan-vien-qa-la-gi-5

Chính vì vậy, trách nhiệm của bộ phận QA trong lĩnh vực dược phẩm là phải đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt nhất các tiêu chuẩn chất lượng ngay từ khâu nghiên cứu, sản xuất và đưa sản phẩm ra ngoài thị trường.

Lĩnh vực IT

Trong lĩnh vực IT, trách nhiệm của bộ phận QA là đảm bảo chất lượng sản phẩm bằng cách đưa ra cụ thể các quy trình làm việc giữa các bên liên quan. Các quy trình này thường được phát triển dựa trên Agile, V-model hoặc các quy trình quản lý ISO, CMMI,..

Các nhân viên QA cũng đưa ra các biểu mẫu, tài liệu và hướng dẫn cụ thể để các bộ phận khác có thể thực hiện theo đúng quy trình quản lý chất lượng. Đồng thời giám sát, kiểm tra việc thực hiện các quy trình và điều chỉnh quy trình sao cho phù hợp với từng sản phẩm.

5. Những vị trí công việc thuộc bộ phận QA trong doanh nghiệp

Để không ngừng phát triển và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường, các doanh nghiệp đều chú trọng đến quản lý chất lượng. Hiện nay các vị trí công việc trong ngành QA sau đây được các doanh nghiệp tuyển dụng rất nhiều:

- Nhân viên QA: Thường đảm nhiệm những công việc về kiểm định chất lượng trong quá trình sản xuất, dịch vụ hoặc phát triển phần mềm.

- Tester: Vị trí Tester trong ngành QA thường là những người chịu trách nhiệm thực hiện kiểm thử về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc phần mềm.

nhan-vien-qa-la-gi-6

Các công việc mà nhân viên Tester sẽ làm:

Kiểm tra về chức năng và phi chức năng
Thiết lập tài liệu và các quy trình kiểm tra
Ghi nhận và báo cáo lỗi/vấn đề về sản phẩm và phần mềm
Tham gia vào quá trình nghiên cứu, phát triển sản phẩm

- QA Engineer: Vị trí QA Engineer thường có trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ thông qua việc thực hiện kiểm thử, quản lý quy trình và đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn chất lượng.

- QA Supervisor: QA Supervisor là một vị trí quản lý, có trách nhiệm giám sát và hướng dẫn các hoạt động kiểm thử chất lượng ở trong tổ chức.

- QA Manager: Vị trí trưởng phòng QA là một vị trí quản lý cao cấp có trách nhiệm chịu trách nhiệm chung về chất lượng và quản lý toàn bộ hoạt động kiểm thử chất lượng ở trong tổ chức.

Kết luận

Trong một doanh nghiệp, hoạt động của bộ phận QA đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng. Do đó cần hiểu rõ chức năng, công việc cụ thể của nhân viên QA là gì, từ đó đưa ra định hướng và có kế hoạch tuyển dụng, phát triển bộ phận QA trong doanh nghiệp sản xuất.

Để trở thành một nhân viên, chuyên gia QA thành công, ngoài kiến thức thì kỹ năng giao tiếp, khả năng phân tích,... là hết sức cần thiết. Ngoài ra cần tìm hiểu về chuyển đổi số trong sản xuất tinh gọn để kết hợp cùng các giải pháp tự động hóa 4.0, phần mềm quản lý sản xuất như Hệ thống MES của DACO giúp quy trình chất lượng chính xác và đạt hiệu quả hơn.

Liên hệ ngay cho Đơn vị cung cấp giải pháp quản trị sản xuất DACO qua số Hotline: 0904.675.995 - Minh Anh để được hỗ trợ và tư vấn bởi đội ngũ chuyên gia của chúng tôi.

Xem thêm:

Sản Phẩm Liên quan